索赔程序通常包括以下几个步骤：
收集证据
收集与索赔相关的证据，例如医疗记录、证人证言、照片和报告等。
确定责任方
确定对索赔负有责任的人或组织。
编写索赔申请书
在索赔申请书中详细说明索赔的原因、索赔金额和索赔所依据的法律依据等。
提交索赔申请
将索赔申请书提交给责任方或保险公司。
等待决定
等待责任方或保险公司作出决定，或与责任方或保险公司协商解决。
具体操作步骤
报案
事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案；如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案。
现场处理
保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》；交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》。
第三者修理
如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格；如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金。
车辆定损修理
将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；修理厂修车；车主提车。
提交单证进行索赔理赔
收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续；损失理算；保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。
法律依据
根据《2013年清单计价规范》规定，承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向发包人提交索赔意向通知书，说明发生索赔事件的事由。承包人应在发出索赔意向通知书后28天内，向发包人正式提交索赔通知书。
建议
在进行索赔时，务必及时收集和保存所有相关证据，确保索赔申请书中的信息准确无误，并与责任方或保险公司保持良好的沟通，以便尽快解决索赔问题。
