要打通酒店小程序的业务，可以从以下几个方面入手：
完善服务流程
在用户入住前，通过小程序提供提前办理入住、消息推送提醒、LBS导航等功能。
入住中，提供扫码开锁、扫码连接WiFi、服务呼叫等服务。
入住后，提供线上开票、有奖问卷调查等功能。
营销工具
利用小程序内的优惠券、积分商城、积分抽奖、会员签到、裂变分销、拼团、秒杀、红包、返现等营销工具进行推广。
开通直播功能，通过直播宣传酒店的理念、服务、企业文化、品牌等内容。
获取流量
通过微信搜一搜、附近的小程序、分享、公众号关联小程序、公众号菜单添加小程序链接、公众号文章插入小程序卡片等方式获取流量。
利用公众号和微信群的粉丝基础，将用户引导至小程序。
提升客户体验
提供在线选房、自助入住/退房、智能客房控制等增值服务。
集成在线客服系统，确保客户问题得到及时响应。
数据收集与分析
通过小程序收集用户的预订习惯、偏好等数据，并进行深入分析，以优化服务流程和营销策略。
增强客户忠诚度
设计会员计划或积分系统，通过定期推送个性化的优惠信息和活动通知，提高客户的复购率。
多渠道直销
通过小程序实现多渠道直销，降低OTA平台的高额佣金，提升盈利能力。
精准营销推送
基于用户喜好、地理位置等推荐特惠房型或活动。
智慧服务体验
提供自助入住、退房和房卡生成等服务，支持实时语音和文字沟通的在线客服。
多语言支持
为满足国际游客需求，提供流畅的多语言界面切换。
通过上述措施，酒店可以充分利用小程序的优势，实现业务的全面打通和高效运营，提升客户满意度和忠诚度，最终实现业务增长。
