客房程序的操作步骤如下：
准备工作
整理仪容着装，确保工作服干净、熨烫挺括。
检查工作车上的布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具等是否齐全，确保吸尘器能正常工作。
查看“客房区域房态报表”，了解房态，决定清扫顺序。
进房
敲门（站在离门30厘米处），轻按门铃或敲门，每次三下，间隔5秒钟，重复第二次，第三次，确认客人是否在房间。
如果客人在房间，报明身份并询问：“客房服务员，我可以进房清扫吗？”得到允许后进入房间，并填写进房时间。
将工作车挡住房门口的2/3处，开口朝内。
打开窗帘和窗户，检查并关闭所有灯具。
调节空调温度，夏季调到18度，冬季调到26度。
撤物品
按顺时针方向收取房间的垃圾，装入工作车上的垃圾袋内。
撤出用过的餐车、餐具，放到指定地点，通知餐饮部收取。
清空烟灰缸和杯具内的杂物，将烟灰缸放入洗手盆待洗，杯具撤出房间。
撤掉脏布草，检查是否有丢失或损坏，注意是否有客人遗留物品和衣物。
做床
根据客人要求选择中式铺床或西式铺床。
调整床垫，注意每季上下翻转一次，使床垫受力均匀。
铺床单，确保中线不偏不离床垫中心线，两头垂下部分相等。
套被套，确保被套里层床头部分的两角向内翻转，用力抖动使被蕊完全展开。
将棉被床头部分翻折25厘米，使床面平整、挺括、美观。
清洁卫生间
清洗洗手盆、置物架、台面和水龙头等金属器件，注意面盆塞与溢水口也要清洁。
擦拭镜面、毛巾架，确保金属器件光亮。
清洗马桶，确保无污迹和水迹。
清倒垃圾，检查垃圾桶内是否有未熄灭的烟蒂等。
补充客用低值易耗品和其他客用品。
除尘
对房间进行吸尘，特别注意房间的死角、沙发后、窗帘后、床底部等处。
吸完后将家具归位，关好门窗，拉闭纱窗。
检查与报告
退出房门时，环视房间四周，检查是否有遗漏之处，及时处理。
将灯、电器关闭，填写清洁表，报告领班。
以上步骤需严格按照客房清洁流程操作，确保房间整洁、舒适，满足客人的需求。
