开店招服务员时需要注意以下几点:
可信度
找一个你信任的人,因为你不在店中,许多事情都要靠职员去做。
如果店铺在商场或超市内,现金的收取由商场统一管理,则营业员需要有经验,能推销货品。
责任心
找到一个有责任心的人,他会在你不在时把店当做自己的店一样有责任,努力经营。
经验与销售能力
优先考虑有经验、有销售能力的人,他们要热情,服务态度要好。
对于销售过程中可能出现的各种问题,有经验的人能够迅速应对。
态度与亲和力
服务员需要热情主动,仔细周到,富有礼貌,具有耐心,让顾客感受到宾至如归。
注意服务员的语言表达能力、亲和力和气质,良好的营业员应给人舒服的感觉,并且微笑服务,具有较强的说服力。
身体与形象
服务员需要具备良好的身体素质,保持整洁的外表和仪态端庄。
一些公司可能会有特定的形象要求,例如要求服务员穿着整洁、得体。
沟通与协作能力
服务员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事保持良好关系,并善于向顾客介绍和推销产品。
培训与发展
招聘后要对服务员进行全面的培训,包括产品知识、销售技巧、服务态度等。
鼓励服务员参加培训,不断提升自身的服务技能。
法律与规章制度
确保服务员了解并遵守相关的法律法规和公司规章制度,例如健康证明、身份证明、担保人要求等。
激励机制
制定合理的薪酬制度和销售提成,激励服务员积极工作。
对于表现优秀的服务员,可以提供晋升机会或其他奖励。
通过以上几点,可以帮助你更好地招聘到合适的服务员,提升店铺的服务质量和经营效益。