抖音开店体验分是抖音平台对店铺的综合评价体系，以满分100分为标准，涵盖了店铺基础能力、店铺服务能力、店铺商品质量等多个维度。体验分对店铺的流量分配、曝光量、排名等有着重要影响，是抖音平台对店铺的偏好度量化的反馈。高的体验分可以让店铺在抖音的推荐系统中得到更多的曝光和更高的排名。
体验分主要由以下几个部分组成：
商品体验分：
来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
物流体验分：
涉及物流配送的效率和时效性。
服务体验分：
包括客服的评价和回复时间等。
此外，体验分还涉及以下方面：
三分钟回复率：反映客服在三分钟内回复客户咨询的能力。
CCR：即消费者负面反馈率，反映店铺处理消费者负面反馈的效率和质量。
体验分的应用包括流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。体验分低于一定标准（如4.8分）可能会导致店铺失去免费流量的加权倾斜，甚至被清退。
总的来说，抖音开店体验分是衡量店铺综合服务能力的重要指标，商家需要重视并维护好体验分，以提升店铺在平台上的排名和曝光机会。
