小鸡开店的故事主要讲述了一只名叫优优的小鸡开了一家鞋店，并在店门口最显眼的位置贴出了广告：“本鞋店种类齐全，价格优惠，欢迎光临!”然而，尽管广告上写着种类齐全，但先后有顾客因为鞋子不合适而离开，包括一只脚又扁又宽的小鸭子、一只脚又瘦又小的小老鼠，以及一只脚更多的小蜘蛛。小蜘蛛因为自己的脚太多，找不到合适的鞋子而感到失望。最后，优优意识到自己只为两只脚和四只脚的顾客准备了鞋子，而忽略了多脚动物的顾客需求，于是她决定摘下广告，关店去订购更多种类的鞋子。
这个故事告诉我们，在经营店铺时，要深入了解顾客的需求，尤其是那些需求与众不同的顾客。只有这样，才能提供真正符合顾客期望的产品和服务，从而赢得顾客的信任和支持。
