开店最怕闹的事情主要包括以下几方面:
顾客争吵
当着顾客的面吵架会赶走顾客,也会影响财源,这是败运来临的征兆。做生意最讲究和气生财,不和气则预示离关门大吉不远了。
不了解目标市场
在开店之前,了解目标客户的需求、喜好和购买习惯非常重要。如果不了解目标市场,就很难提供合适的产品和服务,难以获得客户的认可和支持。
忽视竞争对手
了解竞争对手的产品、定价策略和市场份额是至关重要的。如果不了解竞争对手,就难以制定出有竞争力的定价策略、促销活动和市场推广计划。
顾客投诉
对于4S店等特定类型的店铺,最怕顾客向媒体投诉或在网络上发声,这会导致媒体曝光,影响店铺声誉。此外,消费者打厂家投诉电话也会对4S店造成压力,因为车企通常会对4S店实行严格的考核,投诉率高可能会导致禁售等处罚。
建议
保持和谐氛围:确保店铺内环境和谐,避免在顾客面前发生争吵。
深入市场调研:在开店前进行充分的市场调研,了解目标客户的需求和偏好。
关注竞争对手:密切关注竞争对手的动态,制定有竞争力的市场策略。
及时响应投诉:建立有效的投诉处理机制,及时解决顾客的问题,避免负面舆论的传播。
通过避免这些忌讳,店铺可以更好地吸引和留住顾客,从而实现长期稳定的发展。