飞猪团队在2022年4月18日签署了一份名为“创业再出发”的协议,标志着他们将从阿里巴巴的福利、人才制度和安全感方面的“特权”中抽身,回归“创业公司”状态,以独立面对市场挑战。飞猪的目标是通过改革,将自身打造成一家能够在旅游赛道上持续奔跑的公司。
飞猪自品牌成立以来,一直贯彻“大而全”的战略方向,以交通业务为基础,专注于年轻群体和出境度假的细化战略布局,这也是其与其他OTA(在线旅行社)巨头的主要区别。飞猪对未来旅游市场的发展有三个基本判断:旅游市场将从“出发地维度”向“目的地维度”转变,消费者的需求也会从行前需求转向行中需求。
在技术创新方面,飞猪不断探索并实践行业前沿技术,优化服务生态,引领行业发展方向。具体措施包括:
智慧旅行:
通过AI赋能,提供个性化的产品推荐、行程规划、价格预测等服务,并推出AI智能客服升级版,提升解答复杂问题的能力。
区块链技术:
推广区块链技术在旅游场景的应用,如电子合同、行程单、评价系统等,确保交易信息不可篡改,增强消费者对平台的信任。
5G+XR技术:
探索5G和XR技术在旅游场景的应用,如虚拟游览、AR导览、VR预订等,让用户在预订阶段就能身临其境地感受旅行目的地。
飞猪还积极构建以用户需求为导向、科技赋能、生态协同的新型服务商发展体系,提出全面而深远的升级服务商发展计划,旨在通过创新服务模式、深度行业融合、构建共赢生态,助力服务商实现高质量发展,为消费者提供更优质、便捷、个性化的旅行体验。
此外,飞猪前总裁李少华曾打造的创业项目视旅科技,以DSP(目的地服务平台)为核心,服务目的地中小微企业,通过数字技术推进目的地资源的标准化和整合协同。
综合以上信息,飞猪团队的创业方向主要集中在以下几个方面:
技术创新:
通过AI、区块链、5G+XR等前沿技术,提升用户体验和服务质量。
用户需求导向:
始终以用户需求为核心,提供个性化的旅行产品和服务。
生态协同:
构建开放、共赢的旅游服务生态,助力服务商和目的地资源企业的发展。
内容化:
从传统OTA向内容商转型,通过直播、种草营销等方式,提升用户粘性和平台影响力。
这些方向共同构成了飞猪团队在旅游行业的创业蓝图,旨在通过不断的创新和优化,为用户提供更加丰富、便捷、个性化的旅行体验。