携程门店的创业优势主要包括以下几点:
规模经营:
携程拥有世界上最大的旅游业呼叫中心,拥有1.2万个座席,呼叫中心员工超过5000名。携程与全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内60多个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,进而确保服务质量,并降低运营成本。
技术领先:
携程一直将技术视为企业的活力源泉,在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统,包括客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统,携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
体系规范:
携程将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节,并建立起一套测评体系。同时,携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前,携程各项服务指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
品牌优势:
携程作为国内在线旅游行业的先驱,布局在线住宿预订及交通板块较早,早期的先发优势在经历多年的发展后,已然形成了较为明显的品牌优势和规模优势,用户基本盘卓越。
营销成本:
在线旅行社开设门店时,可以利用之前线上广告的品牌效应,无需进行二次营销,节省了巨额的宣传成本。同时,线下门店的开设也能提升周边民众的亲切感和踏实感。
多元化服务:
携程门店不仅具备传统旅行社门店的功能,还能兼具在线旅行社的数据、体验优势,因此功能更加齐全。
政策支持:
携程鼓励旗下三品牌5500余家门店扩大招聘毕业生,通过社保返还、集团年度评选“优秀青年店长”等措施进行额外奖励,来支持门店吸纳年轻人才。
市场空间:
无论是繁华的一二线城市,还是三四线城市,携程的门店都有广阔的市场空间。特别是在三四线城市,“回乡创业”对于年轻人也不失为一种好的工作选择。
综上所述,携程门店的创业优势在于其规模经营、技术领先、体系规范、品牌优势、营销成本、多元化服务、政策支持和市场空间等方面。这些优势为创业者提供了良好的平台和资源,有助于提升门店的竞争力和盈利能力。