在创新创业中，“痛点”是指 未满足的用户预期需求，即在用户体验产品或服务过程中，由于期望未得到满足而产生的心理落差或不满。痛点通常具备两个条件：一是用户对产品或服务的刚性需求，二是使用频次极高。识别和解决痛点是创业机会的重要来源，通过观察、调查、分析和总结用户的生活和工作中的痛点，创业者可以发现用户真正需要的产品或服务，并提供解决方案，从而赢得市场并实现商业成功。
痛点不仅指用户在完成某种行为或进行某种体验过程中的阻碍，还是能够触发人强烈渴求的动机或产生负面情绪（如恐惧、害怕、抱怨等）的原因。真正的痛点是产品或服务需要去解决的问题，这种问题往往是刚需，即用户绕不过的地方。
在创新创业过程中，寻找和解决痛点是至关重要的步骤。创业者需要深入调研用户，深度了解用户，对用户做画像，才能找到不同分类的痛点，包括大痛点和小痛点，从而抓主核心痛点和二级、三级痛点，使工作有优先级。通过解决这些痛点，可以提升用户体验，满足用户需求，进而推动产品或服务的创新和发展。
