当电脑扫描程序出错时，可以尝试以下步骤来解决问题：
检查打印机连接
确保打印机与电脑之间的线路连接完好，包括USB接口或并行接口。如果线路连接有问题，可能会导致扫描程序无法正常工作。
检查打印机电源
确认打印机的电源开关已经打开。有些扫描仪在连通电源后没有任何反应是正常现象，但如果是节能型扫描仪，需要确保电源开关已经打开。
重新安装驱动程序
在设备管理器中检查驱动程序是否安装正确，是否有带感叹号的驱动。如果有，删除后重新安装驱动程序。
确保安装的驱动程序与扫描仪型号匹配。
检查扫描仪设置
确保扫描仪未设置为兼容模式。在扫描仪的属性中，取消选中“在兼容模式下运行此程序”选项。
检查扫描仪是否已正确添加到电脑中，可以通过设备管理器查看。
运行硬件故障排除程序
运行Windows硬件和设备疑难解答，看看是否能帮助解决问题。
检查Windows服务
确保Windows Image Acquisition （WIA）服务已启动并设置为自动。可以通过计算机管理查看和修改服务状态。
检查磁盘空间
确保电脑有足够的磁盘空间进行扫描操作。如果磁盘空间不足，可能会导致扫描程序无法正常工作。
检查打印机硬件
如果以上步骤均无效，可能是打印机本身存在硬件故障，如保险丝烧断等，建议联系售后服务进行检测和维修。
通过以上步骤，应该能够解决大部分电脑扫描程序出错的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的技术支持进行进一步的诊断和解决。
