赠送客户礼品的程序可以根据不同的企业和客户需求有所调整，但大致可以遵循以下步骤：
客户信息搜集
通过客户关系管理系统（CRM）搜集客户的基本信息，包括姓名、地址、领取方式、送礼时间等。
礼品定制
根据客户等级、购买金额等因素，选定礼品种类、价值，确认数量。
组织礼品加工、制作、定制，并根据礼品种类设计包装。
礼品配送
选择合适的快递公司和送货方式，安排礼品配送。
跟踪回访
礼品送达后，通过多种联络方式跟进客户反馈，了解礼品使用情况和客户意见及建议，进一步提高客户满意度。
方案效果评估
定期对礼品赠送方案进行评估，以确认客户满意度和客户回购率等，同时收集客户反馈，对方案进行调整和优化。
预算及费用控制
考虑到礼品价值、包装、配送等成本，设立预算并进行费用控制。同时，把礼品的价值和类型公开，根据客户在不同层级内的贡献来确定礼品的价值，让客户也有所期待和感激。
礼品赠送方式
可以采取邮寄、亲自送达、委托物流公司等方式。亲自送达最为直接，也更有人情义理。
礼品附言
当需要给客户的礼物附上说明时，可以撰写一封感谢信或祝福语，表达对客户的感激之情，并简要介绍礼品的意义。
后续跟进
保持与客户的联络，了解礼品的使用情况，收集客户的反馈，以便未来改进礼品赠送方案。
准备阶段
确定礼品种类、数量和预算。
设计或选择礼品包装。
搜集客户信息并确认配送方式。
执行阶段
定制礼品并进行包装。
安排快递配送。
准备礼品附言。
后续阶段
礼品送达后，通过电话、邮件或短信等方式进行跟踪回访。
收集客户反馈，评估礼品赠送效果。
根据反馈调整未来礼品赠送方案。
通过以上步骤，可以确保礼品赠送过程有序、专业，并能够有效提升客户满意度和忠诚度。
