小程序帮助商家退款的流程如下：
联系商家
在线客服：很多商家会在其小程序或公众号内提供在线客服功能，你可以直接咨询。
电话联系：如果小程序或公众号有提供客服电话，可以拨打电话进行咨询和退款申请。
提交退款申请
找到退款入口：在小程序或公众号内找到“申请售后”或“退款”选项，通常在订单详情页面中会有清晰标示。
填写退款原因：根据系统提示填写退款原因，例如商品不符合预期、商品有损坏等。
上传相关凭证：如果需要，可以上传相关凭证，例如商品照片、支付凭证等，以支持退款申请。
提交申请：确认信息无误后，提交退款申请，并耐心等待商家的审核。
等待商家审核
审核时间：商家通常会在24小时内处理你的申请，具体时间可能因商家而异。
商家联系：商家可能会联系你以进一步确认信息或解决问题。
退款处理
同意退款：如果商家同意退款，退款金额将原路返回到你的支付账户中，例如微信零钱、银行卡等。
拒绝退款：如果商家拒绝退款，你可以与商家沟通了解拒绝原因，并尝试解决问题。如果无法解决，可以通过微信客服或小程序的投诉渠道进行申诉。
查看退款进度和结果
订单详情页面：在微信小程序订单的详情页面，你可以查看退款状态，例如审核中、退款成功等。
通过以上步骤，用户可以方便地通过小程序申请退款，并且能够实时跟踪退款进度和结果。建议用户在申请退款前，先与商家进行充分沟通，确保退款原因和提供的凭证清晰明了，以提高退款成功率。
