当小程序配送超时时，可以采取以下几种处理方式：
及时通报并道歉
物流企业应迅速向客户通报配送超时的情况，并诚恳地道歉，以表明对客户时间的尊重和歉意。
提供解决方案
根据配送超时的真实原因，结合客户的实际情况，安排现场调整措施，并制定有效的赔偿方案，以提高客户的满意度。
与客户沟通
在配送过程中，如果预计订单会超时，可以提前联系客户说明情况，并询问是否可以调整配送时间。如果客户同意，应尽快安排配送。
利用平台工具
可以利用美团外卖等平台的“准时宝”服务，通过提前勾选服务开关，享受超时赔付的保障。
申诉和补偿
如果因为商家出餐慢导致配送超时，可以在订单详情页联系顾客，说明情况并提供补偿，并在必要时进行申诉，申诉理由可以写顾客修改配送时间。
改进服务流程
物流企业应建立完善的报障系统和时间管理机制，确保配送链条的每一环节严格按照时间计划进行，从而减少配送超时的可能性。
发展客户服务及投诉处理机制
加强客户服务及客户投诉处理机制，不断改进配送超时服务，并合理设置时间考核点，以提高客户满意度。
通过以上措施，可以有效地处理小程序配送超时的问题，提升客户满意度，并确保业务的正常运行。
