当发现工资发放错误时，HR程序应迅速而妥善地处理，以下是处理步骤和建议：
1. 及时沟通
与员工沟通：一旦发现错误，立即与员工沟通，解释情况，并要求员工退回多发的工资。
书面通知：发出书面通知，明确说明多发工资的金额、原因及退回期限，确保沟通的有效性和法律效力。
2. 保留证据
收集证据：保留所有相关证据，包括工资发放记录、财务凭证、与员工沟通的记录等，以备后续可能的劳动争议。
3. 协商解决
尝试协商：与员工协商解决方案，如重新核算工资并补发工资或在后续工资中抵扣。
公司制度：如果公司有相关奖惩制度，按制度执行，但需确保责任人保罚金额合理。
4. 法律途径
劳动仲裁：如果员工拒绝退回多发的工资，企业可以选择通过劳动仲裁维护自己的合法权益。
法院诉讼：若劳动仲裁无法解决问题，企业可以上诉至人民法院，要求返还多发的工资。
5. 内部管理
纠正错误：迅速纠正工资发放错误，确保员工获得应得的工资。
完善流程：加强内部管理，完善工资发放流程，避免类似问题再次发生。
6. 员工反馈
处理反馈：及时响应员工的反馈，如确认工资条有误，及时撤回并重新发送。
7. 法律依据
《劳动争议调解仲裁法》：根据相关法律，员工应返还多发的工资，企业有权申请仲裁或提起诉讼。
通过以上步骤，HR可以有效地处理工资发放错误，维护企业的合法权益，同时确保员工权益不受损害。建议企业在处理此类问题时，保持透明和公正，及时与员工沟通，并在必要时寻求法律途径。
