在微信小程序中设置客服回复,可以通过以下步骤进行:
使用芝麻小客服
登录芝麻小客服平台。
进入客服系统,选择要设置的小程序。
在自动回复选项中进行设置,包括关键词回复、打开客服消息回复、收到消息时回复、转人工回复和系统客服回复等。
接入企业微信客服
在浏览器搜索相关平台创建链接。
在后台创建企微客服链接,并配置智能关键词回复。
获取推广链接,并在微信小程序后台设置接入。
小程序后台设置
登录微信小程序后台。
进入开发设置,配置消息推送相关参数。
在客服系统中设置自动回复内容,包括关键词回复和离线回复等。
使用第三方客服插件
如果小程序本身没有自动回复功能,可以考虑使用第三方客服插件来实现自动回复。
建议根据小程序的具体需求和用户反馈,选择合适的客服回复设置,以提高用户满意度和服务效率。