当遇到ETC安装程序异常时，可以尝试以下几种方法进行解决：
检查ETC卡是否正确插入
确保ETC卡已经正确插入电子标签内，并且没有松动或脱落。如果电子标签松动或脱落，需要重新到原办理点或高速公路任一ETC网点进行激活。
检查手机蓝牙和ETC设备是否连接成功
确保手机蓝牙设置为“任何人可见”。
检查ETC设备的蓝牙是否开启，可以连续插拔ETC卡两次或按压顶部按钮开启蓝牙功能，设备蓝牙开关指示灯会闪烁或点亮，开启时间约为2分钟。
确认手机蓝牙密码输入正确，初始密码是0000。
如果连接仍然失败，可能是有障碍物遮挡或干扰信号，比如强磁、信号塔、机场等，可以尝试换个地方进行连接，连接距离在10米内。
检查车辆信息录入是否正确
确认车辆信息录入无误，包括牌照号码、车型、车架号码等。如果信息有误，需要到银行或ETC发行机构进行处理。
检查OBU设备安装是否正确
OBU设备应安装在车辆前挡风玻璃中上部，不能被遮挡，角度也要规范，否则会影响信号接收。如果安装不当，需要重新安装。
检查银行卡绑定是否存在问题
确认银行卡状态正常，预留手机号码一致。如果银行卡状态异常或预留手机号码不一致，需要及时解决这些问题。
检查网络信号是否稳定
激活ETC时，确保手机或设备所在位置网络信号良好。
联系官方客服或前往服务网点
如果以上方法均无法解决问题，建议联系ETC客服或前往ETC服务网点寻求专业帮助。在保修期内（一般为两年），可以携带机动车驾驶证、身份证以及故障的ETC设备前往服务网点进行维修或更换。
检查ETC设备是否故障
如果ETC设备出现故障，应及时联系发行方更换新设备。
通过以上步骤，通常可以解决ETC安装程序异常的问题。如果问题依然存在，建议联系专业人员进行进一步检查和维修。
