厂家履行送货程序通常包括以下步骤：
订单确认与准备
确认订单的数量、规格、单价、总价等基本信息。
安排生产与发货计划，包括发票、装箱单、提货单等必要单据。
选择物流方式
根据货物的特性和交货期的紧迫性，选择最合适的物流方式和运输公司。
发货前通知
在货物到达之前，通过电话、邮件或传真等方式通知收货方，以便其做好接收准备。
发货与运输
确认送货时间，确定运输路线，检查准备运输车辆。
检查货物与定货单是否相符，装运货物，准备有关票据。
司机（兼业务员）根据订单拿到提货单，到仓库提货，办理出库手续，并按内部调拨单要求将产品运到指定目的地。
送货与卸货
保证交通安全，货物防雨、防震处理。
送货员根据送货单及线路先后顺序进行备货，最终目的地先装车，最先送的最终装车。
送货员跟车送货，每到一客户依据送货单将客户所需物品卸下搬到客户指定的地方，并请客户签单然后交一联客户留存。
卸货时要轻拿轻放，遵守客户的有关要求，并及时记录客户的反馈。
客户确认与签字
客户检查确认货物，送货单签字。
客户在收货单和货物清单上签字盖章。
后续服务与沟通
听取客户意见，向客户表示谢意。
商谈货款回收事项，确定售后服务事项。
记录与汇报
司机（兼业务员）回到停车场取车，到指定基站准备配送产品，并根据订单拿到今日送货的提货单。
卸货结束后，送货员需将相关单据和记录回公司交给业务运作部客户服务中心。
通过以上步骤，厂家可以确保货物安全、及时地送达客户手中，并提供必要的售后服务，从而维护良好的客户关系。
