消费者在发现店铺销售假货时,可以通过以下途径进行举报:
拨打12315消费者投诉举报热线:
这是国家工商行政管理总局设立的专门针对消费者权益保护的热线电话,消费者可以通过此电话进行投诉和举报。
前往当地工商部门或市场监督管理局:
消费者可以直接到当地的工商所或工商局进行投诉和举报,提供相关证据,如购买凭证、商品照片等,以便工商部门进行调查处理。
使用12315网站在线举报:
消费者可以登录全国12315平台,在线提交投诉,平台会将投诉信息转交给相应的部门处理。
向消费者协会或其他调解组织求助:
消费者可以向当地消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉,请求其介入调解。
通过法院或仲裁机构进行仲裁:
如果与商家无法通过协商或调解解决争议,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,向法院提起诉讼或根据双方达成的仲裁协议申请仲裁。
在举报时,建议消费者提供尽可能详细的证据,包括购买记录、商品照片、与商家的沟通记录等,以便于相关部门更快地处理。同时,消费者应注意保留好所有与购买和投诉相关的文件和信息,以备不时之需。