店铺押金退还的方式和部门主要取决于您所在的电商平台和店铺类型。以下是一些常见的押金退还途径：
电商平台后台申请
如果您是在淘宝、京东等电商平台开设的店铺，可以通过平台的卖家后台进行押金退还申请。具体步骤通常包括登录后台、进入资金管理或押金管理页面、查看押金状态、提交退还申请以及等待审核。审核通过后，押金会按照原支付路径退回到您的账户中。
消费者协会或工商行政管理部门
如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉。这些机构会根据相关法律法规进行调解和处理，并有权对商家的经营行为进行监督和管理。
仲裁机构
如果与商家之间的纠纷无法通过协商解决，您还可以选择申请仲裁。仲裁机构会根据相关法律法规和合同约定来裁决是否应退还押金以及退还的金额。
法院诉讼
如果其他途径都无法解决问题，您还可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家退还押金。
平台客服
对于一些特定平台（如小红书），您需要联系平台的客服部门，了解店铺被冻结的具体原因和押金退还的相关政策，并按照客服提供的流程提交申诉材料。
建议
提前了解平台政策：在申请押金退还前，先仔细阅读并了解所在平台的押金退还政策和流程。
保留相关证据：在申请过程中，务必保留好所有相关的证据材料，如押金收据、租赁合同、交易记录等，以便在需要时提供证明。
及时沟通：在申请过程中，保持与平台或相关部门的沟通，及时了解审核进度和可能需要的补充材料。
希望这些信息能帮助您顺利退还店铺押金。
