当您需要投诉光彩店铺时，有多个途径可以选择。首先，您可以拨打12315电话进行投诉，这是国家工商行政管理总局设立的专门针对消费者权益保护的热线电话。此外，您还可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会是一个公益性组织，负责保护消费者的权益，并会协助解决消费纠纷。
除了上述途径，您还可以选择向当地的工商行政管理部门或市场监督管理部门投诉，这些部门负责监管市场行为，保护消费者权益。如果涉及到合同争议，您还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
在投诉时，请确保您已经收集了足够的证据，例如购买凭证、商品照片等，以便在需要时证明自己的权益。同时，了解相关的法律法规和规定也将有助于您更有效地维护自己的权益。
综上所述，您可以通过拨打12315电话、向消费者协会或相关行政部门投诉来处理光彩店铺的投诉。建议您先尝试与经营者协商解决，如果协商无果，再考虑采取上述投诉途径。
