当店铺发生违约且超期未处理时，消费者有多种途径可以进行投诉，以维护自己的合法权益。
投诉途径概览
12315消费者投诉热线：通过国家市场监督管理总局设立的统一消费者投诉热线进行投诉。
当地消费者协会：联系当地的消费者权益保护协会，请求其介入协调处理。
工商行政管理部门：向负责市场监管的工商部门报告违约行为，请求其依法进行调查和处理。
人民法院：若协商和调解无效，且合同中有仲裁条款或无明确约定，可向法院提起诉讼。
投诉前的准备工作
收集证据：整理和保存与店铺违约相关的所有证据，包括合同文本、通信记录、支付凭证等。
了解法律：熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，以便更有效地进行投诉。
投诉步骤详解
拨打12315热线：
提供违约详情，按照语音提示进行操作或转接人工服务。
提交给消费者协会：
详细描述情况，提交必要的证据材料，请求协会介入。
向工商部门投诉：
前往当地工商部门或通过其官方网站提交投诉，等待调查和处理结果。
法律诉讼：
若其他途径无法解决问题，考虑向法院提交起诉状，通过法律程序追索赔偿。
注意事项
时效性：注意投诉的时效性，尽快采取行动。
专业性：在不熟悉法律程序的情况下，考虑寻求律师的专业帮助。
证据充分性：确保提供的证据充分、确凿，以便于投诉部门进行调查和裁决。
通过上述途径，消费者可以系统地对店铺的违约行为进行投诉，并采取适当的法律行动以保护自己的权益。
