当店铺面临侵权问题时，以下是可以采取的一些步骤和途径：
联系平台客服
淘宝客服：如果店铺在淘宝等电商平台，应首先联系平台客服，说明情况并请求关闭侵权店铺。
报案
公安机关：若侵权行为涉及个人身份信息被盗用，应及时向公安机关报案，并提供相关证据。
提交维权申请
淘宝平台：向淘宝平台提交维权申请，要求关闭侵权店铺，并追究侵权者的法律责任。
寻求专业帮助
知识产权代理机构：如果涉及商标或知识产权侵权，可以寻求专业的知识产权代理机构的帮助。
法院诉讼
地方人民法院：如果协商、调解或仲裁无法解决问题，可以直接向侵权行为发生地或被告住所地的地方人民法院提起民事诉讼。
行政投诉
工商行政管理部门：根据《反不正当竞争法》，可以向县级以上工商机关投诉侵权行为。
仲裁
仲裁机构：如果之前有签订商业秘密保护合同并达成仲裁协议，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。
刑事诉讼
公安机关：若侵权行为构成犯罪，应向公安机关报案，由公安机关立案侦查，并可能追究刑事责任。
关注专业公众号
盛康纳知识产权：关注公众号，获取最新侵权资讯，并咨询专业分析处理。
联系专业律所
YK Law律所：针对特定的专利侵权案件，可以联系专业律所如YK Law进行咨询或诉讼。
保护消费者权益
消费者协会和工商管理部门：消费者权益受侵犯时，可以向这些机构投诉、举报，或根据仲裁协议提请仲裁、提起诉讼。
综上所述，店铺被告侵权时，应首先尝试与平台客服沟通，然后根据具体情况选择报案、提交维权申请、寻求专业帮助、法院诉讼等途径。同时，关注专业公众号和联系专业律所也是维护权益的有效方式。
