寻找店铺客服外包的途径有多种，以下是一些建议：
网络搜索与筛选
利用搜索引擎输入相关关键词，浏览各个公司的官方网站，了解其服务内容、客户案例、公司规模等信息。
通过初步筛选，列出几家看起来比较符合需求的公司，进一步深入了解。
行业论坛和社区推荐
参与电商行业的论坛和社区，发布关于寻找客服外包公司的求助帖，或者浏览其他店主的经验分享帖。
了解一些在行业内口碑较好的外包公司，还可以与其他店主交流合作经验，获取更多有价值的信息和建议。
咨询电商服务平台
许多电商平台会提供相关的服务推荐或合作资源。在京东、淘宝等平台的服务市场中，有专门的客服外包服务板块，平台会对入驻的外包公司进行一定的审核和评估。
可以参考平台的推荐和评价，选择合适的外包公司进行沟通和合作。
委托中介机构或咨询公司
如果自己筛选和评估外包公司的能力有限，或者时间精力不足，可以考虑委托专业的中介机构或咨询公司。
他们具有丰富的行业经验和资源，能够根据您的具体需求和预算，为您推荐合适的客服外包公司。
查看客户评价
查看托管服务提供商的客户评价，可以更全面地了解其服务质量和口碑。可以通过在线评价系统、客户反馈或案例研究来了解相关信息。
筛选专业公司
尽量选择经验丰富、专业可靠的服务提供商。可以通过查看公司的资质证明、业务经验和行业信誉等方面进行筛选。
考察办公场所
如果有条件，建议去外包公司的实际办公场地看看。如果对方百般回避和阻扰，或者缺乏基本的办公场所和设施，那么这家外包公司可能不太值得信任。
评估人员专业水平
了解外包公司客服人员的平均素质，包括是否具有销售常识、是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。
了解技术支持和管理制度
正规的外包公司通常有着良好的扩展和提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。此外，标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于卖家和客服外包公司之间的长期合作。
考察客户案例水准
了解客服外包公司的历史合作案例是非常重要的。通过研究他们与其他客户的合作历史和案例，可以更准确地评估他们是否能解决可能遇到的各种问题。
明确服务价格和考核标准
正规外包公司会明确其服务标准和价格。了解外包公司提供的服务类型、响应时间、服务时长等信息，并对比市场价格，避免被高价或低价陷阱所迷惑。同时，要与外包公司明确服务质量的考核标准，以便对服务效果进行评估和监督。
通过以上途径，您可以更全面地了解和评估客服外包公司，从而选择到最适合自己店铺的服务提供商。
