拼多多客服主要分为 拼多多平台客服和 拼多多卖家客服两种，各自承担不同的职责。
拼多多平台客服
服务对象：拼多多卖家和买家。
职责：解答卖家开店及运营过程中的各种问题，解答买家购买过程中的各种问题，处理买卖双方产生的纠纷，协调他们之间的矛盾。
拼多多卖家客服
服务对象：拼多多店铺的售前售后客服工作。
职责：解答顾客对商品的各种问题，引导顾客购买商品，处理订单情况、物流问题，解决商品退换货等售后问题。
建议：
对于卖家：配备充足且专业的客服人员，使用拼多多平台客服工具与用户沟通，确保能够及时、专业地处理客户咨询、投诉和退换货等问题，从而提升客户满意度和店铺转化率。
对于买家：遇到问题时，可以通过拼多多App中的在线客服、电话或邮件等方式联系拼多多客服，获取及时有效的帮助和解决方案。
