面对催收程序混乱的情况，以下是一些建议的处理方法：
保持冷静
不要被情绪左右，理性分析自己的借款情况和催收方的要求，才能做出正确的应对。
了解自己的合法权益
熟悉相关法律法规，知道自己在面对催收时的权利和义务，以便在必要时采取法律手段。
收集证据
如果催收过程中存在不当行为，如暴力、威胁、恐吓等，务必及时收集相关证据，如短信、电话录音、视频录像、聊天记录等。
投诉举报
可以通过以下渠道进行投诉举报：
拨打招商银行客服热线或登录官方网站提交投诉。
向中国银行业监督管理委员会（银监会）进行投诉。
向当地的消费者协会投诉。
如果催收行为涉及违法，可以向公安机关报案。
寻求法律援助
如果财务状况复杂或困难重重，可以咨询专业的债务优化机构或律师事务所，寻求他们的帮助和建议。
在极端情况下，如催收人员采取暴力或其他非法手段，可以报警处理，甚至提起诉讼。
与催收方协商
在合法合规的前提下，尝试与催收方进行协商，寻求停催停诉、延期、分期、减免还款等解决方案。
加强行业监管
建立健全催收行业的监管机制，完善法规，加强执法力度，建立黑名单制度，以规范催收行为。
提高催收人员素养
提升催收人员的职业素养和道德水平，避免使用不当催收手段，保护债务人的合法权益。
通过以上方法，可以有效地应对催收程序混乱的问题，保护自己的合法权益。
