当您遇到医院程序混乱的情况时，可以通过以下途径进行投诉：
向医院内部投诉
您可以直接向医院的管理部门或医疗纠纷办公室提出投诉。许多医院都设有专门的投诉渠道，如行风投诉监督电话或在线投诉系统。
向卫生行政部门投诉
您可以向当地的卫生健康委员会或卫生局的医政科进行投诉。这些部门负责监督和管理医疗机构的行为，并有权对违规行为进行调查和处理。
申请医疗纠纷调解
您可以向医疗纠纷调解机构申请调解。这些机构有专业的调解员，熟悉医疗行业的规则，并致力于在患者和医院之间寻找双方都能接受的解决方案。
向消费者协会投诉
作为消费者，您还可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会依据相关法律法规，协助您解决与医院之间的纠纷。
拨打举报热线
您可以拨打12320全国公共卫生投诉热线，这是专门针对医疗服务问题设立的有效通道，可以即时反映您的问题。
司法诉讼
如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。
在投诉过程中，建议您收集相关证据，如就诊记录、收费明细等，以便在需要时提供。同时，保持耐心，积极配合相关部门的调查和处理，争取早日解决纠纷。
