要解除手机上的文件加密程序，你可以按照以下步骤操作：
卸载加密软件
如果是第三方加密软件，只需卸载对应的加密锁程序即可。
如果是手机内置的加密软件，可以尝试root手机后卸载，或者恢复出厂设置。
通过安全中心或手机管家解除
打开手机的安全中心或手机管家应用。
进入权限管理或应用加密的界面。
输入正确的密码（如果忘记了密码，可能需要先恢复出厂设置）。
关闭已经加密的程序的开关。
使用双wipe清除数据
在关机状态下，长按电源键和音量+进入recovery模式。
在recovery模式下，选择两个wipe（wipe data和wipe cache partition）。
这将清除手机上的所有数据，包括加密数据，之后需要重新安装软件。
恢复出厂设置
如果以上方法都不适用，你可以选择恢复出厂设置。
在关机状态下，按住电源键和音量下键进入recovery模式。
选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，然后选择reboot system now重启系统。
联系客服
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商的客服或前往客户服务中心寻求帮助。
请注意，在进行任何操作之前，请务必备份手机上的重要数据，以防数据丢失。此外，解除文件加密可能会导致数据无法恢复，请谨慎操作。
