当您在家通过小程序消费遇到问题时，可以采取以下步骤来处理：
联系商家客服
通过小程序内的客服渠道或提供的联系方式，直接与商家沟通，说明您的问题或需求，如退款、退货、换货等。
利用微信支付功能
微信支付消息通知中，可以一键跳转到商家的小程序查询相关信息，方便您查询订单状态或反馈问题。
向支付平台投诉
如果商家客服未能解决问题，您可以向微信支付平台投诉，提供购买证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证等，要求平台介入处理。
寻求消费者协会帮助
如果以上方式都未能解决问题，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，提供详细信息和证据，请求他们协助您追讨款项。
法律途径
作为最后的手段，您可以通过法律途径解决问题，如向法院提起诉讼或申请仲裁，要求商家承担违约责任并返还购物款项。在此过程中，建议咨询专业律师，准备相关材料。
建议
保留证据：在与商家沟通或投诉时，务必保留好所有相关证据，以便在需要时提供支持。
及时行动：遇到问题时，应尽快采取行动，以免错过投诉和维权的有效期限。
了解法律：在必要时，了解相关法律法规，知道自己的权益和维权途径。
通过以上步骤，您可以在家通过小程序消费时遇到问题时，有效地维护自己的权益。
