如果小程序自己无法完成认证，可以尝试以下步骤排查问题：
检查企业资质
确保企业已经在工商局合法注册，并且拥有有效的营业执照。
授权信息
确认运营者是否已经得到企业的授权来申请和运营公众账号。
身份证信息
检查运营者提供的身份证信息是否准确无误。
认证资料
确认提交的认证资料是否符合规范，并且没有重复填写三次以上。
网络连接
确保小程序已经开启了应用网络连接权限，并且微信软件是最新版本。
第三方服务商
如果使用了第三方服务商，可能是他们的问题，建议联系第三方服务商客服排查，或者解除第三方授权后，在微信MP后台自行完成认证。
账号真实性
如果提示账号尚未完成主体真实性认证，需要使用超管账号登录，并完成“真实性认证”。
支付验证
微信小程序认证需要支付审核服务费用，确保已经支付了相应的费用。
信息填写
在注册/认证小程序时，确保填写的信息正确，例如使用微信号而不是手机号。
官方文档
参考微信官方文档，确保所有步骤都符合官方要求。
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系微信官方客服或相关服务商获取进一步的帮助。
