晚宴酒水程序应该包括以下几个步骤:
征询 :服务员应主动走向客人餐桌,询问客人是否可以点酒水。
推荐
为客人介绍酒水单,使客人了解酒水的口味,使用礼貌用语,不得强迫客人接受。
有推销意识,及时推荐高档酒水。
必要时向客人提出合理化建议。
填写酒水单
在酒水单上写清服务员的姓名、台号、日期,字迹要清楚。
书写时将酒水单放在点菜夹上,不能放在客人的桌子上。
重述酒水单
客人重述酒水单的内容,以获得客人确认。
送出酒水单
将客人的酒水单收回,放在服务边柜上。
用最快的速度把酒水单分给收银、酒吧。
斟酒
客人点好的酒水经确认无误后,及时开启并进行斟倒。
红葡萄酒倒1/3,中式烈酒八分满,香槟八分满,白葡萄酒倒2/3。
斟倒完酒后,及时询问客人是否需要其他饮料,并根据客人的要求建议引用。
添加酒水
每倒完一杯酒应轻轻转动一下酒瓶,避免酒滴撒在台布上。
当酒瓶里的酒即将倒完时,应询问主人是否需要添加,如主人同意添加,按点单程序迅速办理。
清理
当客人用餐过程中不再添加酒水时,应及时撤掉空罐、空瓶和空杯。
通过以上步骤,可以确保晚宴酒水程序的顺利进行,提升客人的用餐体验。