当您遇到充值后店铺关门的情况时，可以通过以下途径进行投诉：
向市场监管部门反映
向经营场所所在地的市场监督管理所反映情况，并查询商家的注册信息。
可以向市场监督管理部门申请调取店家登记的工商信息和个人信息，然后依法提起民事诉讼维护自己合法权利。
报警处理
如果商家在消费者刚充值后就消失，这极有可能构成合同诈骗罪，消费者应及时报警处理。
涉及金额较大，可能涉嫌诈骗的，可以向公安机关控告要求立案侦查。
通过消费者协会或工商部门投诉
可以找工商部门和消费者协会投诉。
客户办理会员卡进行消费，即属于我国《消费者权益保护法》中规定的消费者的范畴，在客户无法找到商家或商家无根据拒绝退款的，可通过当地消费者协会或拨打12315维权热线维护自身权益。
提起民事诉讼
消费者也可考虑通过消费者协会或工商部门投诉，或寻求法律途径进行维权，如提起民事诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
拨打12315投诉热线
拨打12315消费者投诉电话进行投诉，或者找到行政管理部门进行投诉。
网上投诉
可以通过“全国12315平台”进行网上投诉。
告上法庭
如果上述方法都不行，消费者可以选择去法院告商家。
综上所述，您可以通过多种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。建议您先尝试与商家协商解决，如果协商不成，再考虑通过上述途径进行投诉或法律途径维权。
