如果您发现店铺售假,可以通过以下途径进行投诉:
拨打12315热线
可以拨打当地的12315消费者投诉热线,按照工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并提供自己的联系方式和被申诉方的名称、地址、电话等信息。
向当地工商部门举报
可以直接前往当地工商行政管理部门进行举报,或拨打12315电话进行投诉。工商部门会对商家进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。
请求消费者协会或其他调解组织调解
可以请求工商行政管理部门或消费者协会组织调解。品牌方可以拨打12315热线请消费者协会调解。
向有关行政部门投诉
可以向当地质监部门或其他有关行政部门进行投诉,提供对方售假的证据,如发票和官方鉴定结果等材料。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
如果与经营者有仲裁协议,可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁必须有仲裁协议,并明确仲裁请求、事实和理由。
向人民法院提起诉讼
如果上述方法无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼。
在线投诉平台
可以在一些在线投诉平台上进行投诉,这些平台会对投诉进行审核,并将投诉转交给相应的部门处理。
阿里巴巴知识产权保护平台(针对线上平台):
如果是线上平台,可以找专门辅助控价的公司进行投诉,或者通过阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉,处理版权、专利权、购买鉴定、未生产、假冒产名产址等问题。
建议您先尝试通过电话或在线方式向12315或当地工商部门进行投诉,如果问题仍未解决,再考虑其他法律途径。同时,保留好相关证据,如购买凭证、鉴定结果等,以便在投诉过程中提供有力的支持。