当店铺关门时，消费者可以通过以下途径进行投诉：
向消费者协会投诉
消费者协会是维护消费者权益的专门机构，消费者可以拨打当地消费者协会的投诉电话，向他们反映店铺关门的情况，并提供相关的购物凭证、合同等证据。消费者协会会根据情况进行调查和处理，督促店铺履行相关责任，如退款、赔偿等。
向工商行政管理部门投诉
工商行政管理部门负责对市场主体的监督管理，包括店铺的经营行为。消费者可以携带相关证据前往当地工商行政管理部门的投诉窗口进行投诉，说明店铺关门的事实以及诉求，工商部门会对店铺进行调查，依法处理其违规行为。
依据合同约定投诉
如果与店铺有签订合同，消费者可以查看合同中关于店铺关门等相关违约责任的约定，按照合同约定的程序和方式进行投诉，要求店铺承担违约责任，如支付违约金、继续履行合同等。
在线投诉平台
一些地方设有在线投诉平台，消费者可以通过该平台提交店铺关门的投诉信息，相关部门会进行处理。在投诉时，要详细准确地描述店铺关门的情况，以便相关部门更好地开展工作。
拨打12315消费者热线投诉
拨打12315消费者热线是另一种常见的投诉方式，消费者可以通过此热线反映店铺关门的问题，维护自身权益。
向市场监督管理部门投诉
市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管，若店铺存在违法经营导致关门等情况，市场监督管理部门会进行处理。
法律途径
如果与店铺沟通无果，消费者还可以选择通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
建议
及时投诉：发现问题后应尽快投诉，以免错过投诉的有效期限。
保留证据：在投诉过程中，务必保留好相关购物凭证、合同等证据，以便在需要时提供。
选择合适的投诉渠道：根据具体情况选择最便捷的投诉渠道，如消费者协会、工商部门或在线投诉平台。
通过以上途径，消费者可以有效地维护自己的合法权益。
