开店一天的工作安排需要综合考虑多个方面,以确保店铺的正常运营和顾客满意度。以下是一个详细的工作安排:
早晨开门的准备
员工确认:检查员工的出勤和休假情况,确保所有员工到岗。
店面检查:复核存货、盘点新货、检查物品陈列、清洁店面、检查灯光、价格、设备和零钱等。
营业额分析:分析昨日的营业额,找出增减原因,并制定提高营业额的方法。
宣布营业目标:明确当天的营业目标和促销产品。
开店后到中午
工作重点确认:确认当天的营业额目标和全力促销的产品。
问题追踪:追踪设备修理、灯光、产品排列等问题。
产品销量比较:比较近期产品的销售量或销售额。
高峰时段确认:确定当天的营业高峰时段。
中午轮班午餐
安排员工午餐时间,确保员工有足够的休息。
下午(1:00-3:00)
员工培训和交谈:鼓舞士气,进行员工培训和交流。
问题处理:处理发现的问题并上报。
同行店调查:了解周围同行店铺的经营情况,进行比较。
傍晚(3:00-6:00)
营业额确认:确认当天的营业额完成情况。
店面检查:检查店面的整体情况。
接班人员指示:指示接班人员或代理人员的注意事项。
订货工作:与总部协调进行订货。
晚间(6:00-关门)
产品推销:尽力完成当天的销售目标。
物品盘点和收银:进行物品盘点和收银工作。
日报表制作:制作当天的日报表。
打烊工作:完成打烊工作,确保店面安全。
其他重要事项
数据诊断:了解前一天的数据变化,包括访客数、成交金额、收藏加购率、支付转化率、退款率等。
评价维护:查看并处理中差评,及时解决问题,避免影响店铺体验分和转化率。
付费推广:关注直通车等付费推广的数据,进行优化。
库存把控:确保库存充足且合理,避免断货或积压。
违规预警处理:检查店铺是否有违规预警或待处理的消息。
订单处理:查看待发货的订单,确保按时发货。
售后服务:处理售后问题,包括补发、退货、退款等。
选品和达人维护:选品和找达人,维护与达人的关系。
通过以上详细的工作安排,可以确保店铺在一天内高效运营,提高顾客满意度,最终实现销售业绩的提升和利润的增长。