商场开店时,需要避免以下风险问题:
对商户的管理风险
商场作为商户的管理者,需要对固定和临时性柜台进行监管。必须检查商户的营业执照、商铺装修工程消防验收文件、卫生许可证、食品卫生许可证、品牌授权等文件。
关注商户经营的合规性及证照的有效性,敦促超出经营范围或未取得合法经营资质的商户整改。
《消费者权益保障法》规定,消费者在展销会或租赁柜台购买商品或接受服务时,合法权益受损,可以向销售者或服务者要求赔偿,商场未尽到管理义务时,可能需要承担补充赔偿责任或过错责任。
对营业场所的安保风险
店铺位置应避免与扶手梯相冲,防止财气随扶手梯流失。
避免店铺与公共厕所相连,以免受到厕所秽气影响。
避开商场内人流量少的角落,确保店铺位置能够吸引人流。
顾客安全风险
保持店内地面干燥、清洁,特别是在雨雪天气后,及时清理积水或积雪,设置防滑垫或警示标识。
确保货架稳固,商品摆放整齐,避免过高或过重的商品堆积,减少倒塌风险。
制定并熟悉紧急疏散预案,确保在紧急情况下能够迅速引导顾客安全撤离。
员工健康风险
提供必要的安全培训,确保员工了解并遵守安全操作规程,为高风险岗位配备防护装备。
关注员工的工作环境,减少噪音、粉尘等有害因素的暴露,定期进行职业健康检查。
建立员工心理健康档案,提供心理咨询和支持服务,帮助员工保持良好的心态。
财产安全风险
加强店铺的安保措施,如安装监控摄像头、报警系统等,并对员工进行防盗培训。
定期进行安全隐患排查,对消防设施、电气设备等进行检查和维护,确保其正常运行。
市场风险
进行市场调研,了解消费者需求和市场趋势,制定合理的经营策略。
建立市场监测机制,及时了解市场动态,调整经营策略。
法律风险
建立健全法律顾问制度,加强对员工的法律培训,提高法律意识。
制定严格的合同管理制度,确保合同的合法性和有效性,尊重他人的知识产权,避免侵权行为。
人力资源风险
建立完善的人力资源管理体系,加强对员工的管理和培训。
自然灾害和意外事故风险
检修排查防范隐患,制定应急预案,以应对火灾、地震等突发事件。
关注天气预报,提前做好防范措施,如使用灾害预警服务。
通过以上措施,商场可以有效降低开店过程中可能遇到的各种风险,确保店铺的顺利运营和持续发展。