当店铺面临不进客的问题时,可以采取以下策略来吸引顾客:
店面动销
从店面走出去,将“坐销”变为“行销”。导购员可以在楼层、商场、停车场甚至小区等地方进行拦截,增加顾客进店的机会。
人员拦截
选择最佳站位:导购员应站在门店的入口处、人流量大的过道、电梯出口和人流量最旺的卖场入口。
统一拦截话术:根据店铺具体情况设计统一的拦截话术,以便更有效地向顾客传达店铺的最新卖点和优势。
制定拦截奖惩制度:对于主动拦截客人的导购员给予奖励,未完成任务则进行惩罚,以此激励员工积极拦截顾客。
氛围拦截
通过热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩和独特的产品来吸引顾客的好奇心和联想,引导他们进店。
具体方法包括地贴、吊旗、易拉宝和X展架、海报、堆头、拱门、灯箱或LED屏幕、特殊条幅、入门灯光和门店音乐等。
产品拦截
利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特卖点的展示,吸引顾客进店。
例如,播放产品画面、视频或当季新品等,让产品动起来,吸引路过的人进店铺。
优化店铺位置
选择一个人流量大、交通便利的地方开店,同时考虑周边的竞争情况,避免与同类店铺过于接近。
提升产品吸引力
确保产品质量过硬、设计独特、价格合理,并不断创新以满足市场变化。
提高服务质量
培训员工提高服务技能,营造良好的服务氛围,及时处理顾客反馈,并提供个性化服务。
加大宣传力度
利用网络平台进行线上宣传,制作宣传单页分发给周围居民,举办促销活动吸引顾客关注,并与周边商家合作互相推广。
重新包装和设计鱼饵
用店员做模特,设计广告宣传单,并在宣传单上打造爆款和超强鱼饵,如免费领取礼品或抽奖活动,以吸引顾客进店。
提高客单价和进行搭配“追销”
训练店员随时进行追销的能力,例如在客户兑换礼品过程中收集联系方式,以便日后进行跟进和追销。
通过以上策略,可以有效地提升店铺的客流量和销售额。建议根据店铺的具体情况选择合适的策略,并持续优化和调整,以达到最佳效果。