电话投诉程序如下：
选择投诉渠道
最简单的方式是拨打12315热线。您还可以在微信小程序中直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相应的投诉类型（如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等）。
准备投诉信息
拨打12315热线时，您需要提供以下信息：
投诉方及被投诉方的基本情况（姓名、地址、邮编、联系电话等）。
投诉的详细内容，包括投诉的问题、发生的时间、地点以及相关的证据或证明材料。
提交投诉
在微信小程序中填写投诉信息后，提交投诉并等待处理结果。您也可以直接拨打12315热线，按照语音提示进行投诉操作。
等待处理
投诉提交后，12315平台会进行受理并分配给相关部门进行处理。您可以通过提供的联系方式接收处理进展和结果通知。
后续跟进
如果对处理结果不满意，您可以进一步与12315平台或相关部门沟通，要求重新处理或提供进一步的解决方案。
通过以上步骤，您可以顺利完成电话投诉程序，维护自己的合法权益。建议在投诉时保持冷静，提供详细的信息和证据，以便于相关部门更快地处理您的投诉。
