当电视程序出现异常时，你可以尝试以下步骤来解决问题：
重启电视
关闭电视电源，等待几分钟后再重新开启。这有助于解决一些临时的软件或硬件问题。
清理缓存并更新系统
进入电视的设置菜单，找到“存储”选项，清理系统缓存。
检查是否有可用的系统更新，及时更新到最新版本。这有助于修复已知的系统问题和提升电视性能。
恢复出厂设置
如果以上方法都无效，可以尝试将电视恢复至出厂设置。但请注意，此操作会清除电视上的所有数据和设置，因此在进行之前请务必备份重要数据。
进入电视的设置菜单，找到“关于”或“系统”选项，选择“恢复出厂设置”并按照提示操作。
检查网络连接
确保电视已经连接到正确的Wi-Fi网络，并且信号强度是否稳定。
如果网络连接有问题，可以尝试重新连接或者更换一个信号更好的位置。
检查系统设置
有时候，由于系统设置出现了异常，也可能导致页面访问问题。
可以尝试进入电视机的设置菜单，检查一下相关的选项是否正确，如时间和日期是否设置正确，语言和地区是否选择正确，以及应用程序权限是否正常等等。
清除缓存和数据
在设置菜单中找到相关选项，清除缓存和数据。这可以释放一些存储空间，并且有助于解决一些软件方面的问题。
检查硬件故障
如果以上方法都无效，可能是电视出现了一些硬件故障，如背光系统或显示模块问题。
这种情况下，建议联系电视机的客服中心或者寻求专业的维修服务。
检查播放软件或平台
如果使用网络电视时出现死机，可能是使用的播放软件或平台有问题。
可以尝试使用其他播放软件来观看电视节目，或者检查是否近期安装了与系统不兼容的软件，将其删除。
通过以上步骤，你应该能够解决大部分电视程序异常的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的维修服务进行进一步检查和维修。
