如果遇到微信小程序退票失败的情况，可以尝试以下步骤来解决问题：
检查网络连接
确保你的网络连接是正常的。网络不稳定可能导致退票操作失败。
联系客服
尝试联系微信小程序的在线客服，获取帮助。客服可能会提供解决方案或引导你进行其他操作。
如果客服不在线，可以尝试拨打12306客服电话，进行人工服务。
检查订单状态
在微信小程序中查看订单状态，确认是否真的显示退票失败。有时候可能是系统显示问题，实际已经退票成功。
重新尝试
如果第一次退票失败，可以尝试退出系统后重新进入微信，再次进行退票操作。
前往车站
如果以上方法都无效，可以携带身份证前往火车站，咨询是否有其他退票方法。
等待退款
如果通过12306或其他途径退票成功，但退款未到账，可能需要等待1-3个工作日。
通过以上步骤，你应该能够解决微信小程序退票失败的问题。如果问题依然存在，建议直接联系12306客服或前往火车站寻求帮助。
