续住房开门程序培训应包括以下关键步骤：
准备工作
客房服务员应检查工作车是否清洁，客用品及清洁工具是否备齐。
将工作车推至将要打扫的房门口，挡住房门，紧靠墙面，确保客人在房内时不能全挡住房门口。
敲门流程
按照正规的敲门流程，通常先按一次门铃，再敲门。
用手指关节敲门3次，每次3下，每次间隔5秒钟。
每次敲门后，自报身份：“housekeeping， 您好服务员”。
确认身份
如果客人未应答，应打电话到房务中心确认是否正确房号和客人身份。
确认无误后，礼貌开门，并询问客人是否可以打扫。
进入房间
打开门至30公分后，重复：“housekeeping may I come in？”，再轻轻推开房门，进入房间。
如有客人，应打招呼，并征询是否可以打扫。
如进房发现客人在睡觉或在浴室，应礼貌道歉并询问何时方便打扫。
检查与清理
检查房间内设备设施，如灯具、窗帘、空调等，确保一切正常。
清理垃圾，倾倒垃圾桶和烟灰缸，清洗烟灰缸后放回原处。
按照顺时针方向清理房间，捡起地上物品，稍加整理。
道别与记录
检查保洁工具或维修工具，确保没有遗留在房内。
礼貌道别，并询问客人有何需要帮助。
在客房清扫后，向房间客人征询有何需要帮助，然后慢慢地退出，轻轻关上房门。
特殊情况处理
客人忘带房卡：礼貌请客人稍等，打电话到房务中心确认房号，确认无误后开门。
客人有房卡但开不了门：检查房卡是否有电池，确认无误后开门。
接到房务中心电话要求开门：核对客人信息，确认无误后开门。
注意事项
每次对客都要面带微笑，注意礼节礼貌。
核对有误时，坚持不能开门，并及时上报上级。
发现可疑人员及时上报。
通过以上步骤，确保续住房开门程序的专业性和规范性，提升客户满意度。培训过程中应注重细节和礼仪，确保员工能够熟练、礼貌地完成开门程序。
