当您需要向热力公司提交申诉时，可以遵循以下步骤和要点来撰写申诉程序：
申诉程序撰写指南
一、明确申诉目标
在开始撰写申诉前，您需要明确您的申诉目标，即希望通过申诉得到什么样的结果，例如问题得到解决、赔偿损失或纠正错误等。
二、收集必要信息
个人信息 ：包括您的姓名、联系方式、住址等。公司信息：
热力公司的名称、地址、法定代表人或主要负责人的姓名和职务。
问题描述：
详细阐述您所遇到的问题，包括时间、地点、涉及的服务或产品等。
证据材料：
收集任何有助于支持您申诉的证据，如照片、视频、通信记录等。
三、选择申诉渠道
您可以选择以下任一渠道提交申诉：
客服电话：
拨打热力公司提供的客服电话进行投诉。
官方网站：
在热力公司的官方网站上找到投诉通道并提交申请。
社区服务中心：
前往社区服务中心现场反映问题。
四、撰写申诉信
申诉信应包括以下内容：
开头：
简要介绍自己，并说明写信的目的。
主体
详细描述您的问题，包括时间、地点、涉及的服务或产品等。
说明您认为问题产生的原因。
提出您的诉求，即您希望通过申诉得到什么结果。
结尾：
请求公司回复，并留下您的联系方式以便公司联系您。
附件：
如有证据材料，应一并附上。
五、检查语法和格式
确保您的申诉信语法正确、格式规范，以便公司能够清晰、快速地理解您的申诉内容。
六、提交申诉
通过您选择的渠道提交申诉信，并确保您提供了正确的联系方式以便公司回复。
七、跟进处理进度
在提交申诉后，定期跟进公司对此事的处理进度，并保持沟通。
示例申诉信结构
开头
尊敬的[公司名称]客服部门，
我是贵公司的用户，我的联系方式是[您的联系方式]。我写信是为了申诉我在[具体时间和地点]遇到的问题。
主体：
在[具体日期]，我在使用贵公司提供的[服务或产品]时遇到了问题。具体来说，[详细描述问题]。我认为这个问题是由于[说明原因]。因此，我希望贵公司能够[提出您的诉求]。
结尾：
请您在收到此信后尽快回复，告知我关于我的申诉的最新进展。您可以通过[您的联系方式]与我联系。
附件：
[如有相关证据，请在此处列出所有附件]
请注意，以上信息仅供参考，具体申诉程序可能因地区和公司而异。在撰写申诉信时，请确保遵循当地法律法规和公司的申诉要求。如果您不确定如何撰写申诉信，可以寻求法律专业人士的帮助。
