陪导游的工作程序通常包括以下几个步骤:
接计划及行前准备
阅读计划书,了解客人信息、司机联系方式、车牌号、接团时间和地点、大致行程及接待标准。
与客人、接团司机和地接导游联系,确认接团时间、地点和行程安排。
了解车程时间、景点情况、注意事项等。
准备必要的物品,如证件、导游物品(导游旗、话筒等)、请款事宜、计划书等。
进行知识准备,了解目的地相关简介、景点介绍、当地特色等。
接团及接团后的工作流程
按时接团,确保提前到达接团地点。
确认客人为本团客人,做好登记,并提醒客人带备有关证件出游。
与地陪联络,确认详细抵达时间、接站地点、车牌号码、接站方式、用房数量、用房原则等。
途中与司机沟通行程次序与安排,高举导游旗,站在车门旁边,笑迎客人。
确认人数,确保所有游客都已到齐。
检查出团物品,如导游证、车头牌、导游旗、身份证、通讯录及个人用品等。
检查车上设备,确保一切正常。
在景区游览过程中,配合地导保持团队行动一致,不掉队,提醒游客集合时间,时刻点清人数。
在火车团返程时,核对并确认火车票数量和时间,确保游客安全顺利到达目的地。
行程结束后的送团工作
致欢送词,确认送团线路并告知游客,安排游客就近下车。
送完游客后方可离开。
报账工作
认真填写结算单及费用报销单,确保填写规范。
计调审核、财务稽核、总经理签字、财务终审等财务流程。
做好相关财务收尾工作,如退款等。
后期工作
填写全陪日志,包括线路安排、分解报价、景点特色、当地特产、注意事项等。
定期与团队交流带团心得,总结经验教训。
以上是陪导游工作程序的详细步骤,希望对你有所帮助。在实际工作中,还需根据具体情况进行灵活调整。